Возврат и претензии

Все возвраты, обмены и претензии по качеству адресуются продавцу — Mercher (ИП Лужецкий Н.А.). Партнёр (автор дизайна) не является продавцом и претензии не принимает.

Кто отвечает по возврату

Продавцом и изготовителем товара является Mercher — ИП Лужецкий Н.А., ОГРНИП 318784700063280, ИНН 781104118841. Адресат любых требований о возврате, обмене и претензий по качеству — Mercher.

Брак или ошибка

Если в посылке оказался брак (дефект печати, неправильный размер, не та модель) — заменяем за наш счёт.

Сделайте фото/видео брака сразу при получении, до стирки и носки.
Напишите на nikolay@ikongroup.pro в течение 7 дней с момента получения, приложите фото и номер заказа.
Мы либо отправляем замену за наш счёт, либо возвращаем деньги — на выбор.

Дистанционная продажа (ст. 26.1 ЗоЗПП)

Товары без индивидуального нанесения покупатель вправе вернуть в порядке статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: до передачи — в любое время, после передачи — в течение 7 дней, при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Деньги возвращаются на ту же карту в течение 7 рабочих дней после получения возврата на нашем складе.

Куда писать

Претензии и обращения по возврату направляйте продавцу — Mercher (ИП Лужецкий Н.А.) на nikolay@ikongroup.pro. Адрес для физического возврата сообщаем в переписке после согласования.